Cadeaux de Noël : gérer les erreurs du Père Noël

Cette année, Noël ne s’est pas déroulé comme prévu ! Vous avez offert une voiture télécommandée qui ne fonctionne pas, vous avez reçu un roman en double exemplaire, le vêtement offert est trop petit. Pire, certains de vos cadeaux commandés sur Internet ne sont jamais arrivés sous le sapin !

Est-il possible de retourner un article qui ne plaît pas ? Pouvez-vous exiger une réparation de la part du vendeur ? Qui est responsable en cas de retard de livraison ?

Cette fiche de l’Institut national de la consommation vous donne la marche à suivre pour gérer au mieux "l’après Noël".