Dématérialisation des démarches administratives : le Défenseur des droits alerte sur les inégalités d’accès aux services publics

Saisi de milliers de réclamations sur les difficultés rencontrées par les usagers face à la généralisation de la dématérialisation des démarches administratives, le Défenseur des droits alerte dans un rapport intitulé« Dématérialisation et inégalités d’accès aux services publics »sur les risques et dérives de cette transformation numérique.