Les obligations du garagiste

Le réparateur de votre véhicule a vis-à-vis de vous une obligation générale d’information.

• Pour vous protéger, vous consommateur, il est conseillé de remplir un « ordre de réparation ».

• Ce document décrit les travaux à réaliser, ainsi que leur montant à prévoir, et le délai d’immobilisation. Vous pourrez ensuite comparer à la facture finale au moment de reprendre votre véhicule.

• Si des travaux ont été effectués sans aucun accord écrit, vous pouvez refuser de les régler.

• En cas de doute sur des réparations véritablement effectuées, vous pouvez demander les pièces qui ont été remplacées, à l’exception des changements d’éléments sous garantie et des échanges standards.

• En cas de litige avec votre réparateur, il est conseillé de faire faire une expertise dans l’enceinte même du garage qui a facturé les réparations, et non chez le sous-traitant du garagiste, qui n’a aucune relation juridique avec vous.

Pour tout renseignement,

Familles de France 13

• Cité des Associations BP 377
• 93, La Canebière – 13001 MARSEILLE
• 04-91-60-28-25
• Mèl : famillesdefrance13@gmail.com

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DIFFUSION LES :

• Mercredi 13 Novembre 2013
• Dimanche 17 Novembre 2013
• Mercredi 20 Novembre 2013