Modification des contrats d’abonnement Internet ou de téléphonie : la DGCCRF appelle les consommateurs à rester vigilants

Les fournisseurs de service de communications électroniques font régulièrement évoluer les contrats de leurs abonnés. Ainsi, des messages sont adressés aux abonnés les informant de l’enrichissement de leur forfait, par exemple par une augmentation de l’enveloppe de données allouées à l’abonnement mobile, une amélioration des débits internet au domicile ou l’ajout d’un service de streaming musical ou de télévision payante. Ces modifications sont, le plus souvent, accompagnées d’une augmentation du prix de l’abonnement.

La DGCCRF invite les consommateurs à rester vigilants sur la nature de ces modifications et souhaite apporter un éclaircissement sur la réglementation applicable à ce sujet.

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