Plus de 4 millions d’euros récupérés pour les consommateurs par le réseau ECC-Net

Depuis le début de la crise sanitaire, le réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) connaît une augmentation des sollicitations d’environ 44 %. Vol annulé, hôtel fermé, voyage reporté... Entre mars 2020 et mars 2021, 170 000 consommateurs qui avaient une question sur leurs droits ou une réclamation contre un professionnel européen se sont adressés au Centre Européen des Consommateurs (CEC) de leur pays pour trouver une solution amiable et notamment obtenir le remboursement des sommes versées. Plus de 4 millions d’euros ont ainsi pu être récupérés par les CEC pour les consommateurs dont les droits n’avaient été respectés pendant la crise de COVID-19. Une bonne nouvelle et un bon exemple de ce qui fonctionne (encore) dans l’Union européenne à quelques jours de la journée de l’Europe !

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