2 ANS DE LA MÉDIATION DE LA CONSOMMATION : BILAN ET PERSPECTIVES

mardi 6 mars 2018
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Lettre d’information de janvier 2018 consacrée à la médiation dans tous les secteurs de la consommation et dans le domaine de l’énergie en particulier.
Cette première lettre de l’année présente un résumé de la conférence que le médiateur a organisée le 9 janvier 2018 et qui fut l’occasion de dresser un portrait de la médiation en France et en Europe, en en soulignant les forces et les faiblesses. Pour compléter la vision européenne, Madame Monique Goyens, directrice générale du BEUC (Bureau Européen de l’Union des Consommateurs) a eu l’amabilité de répondre à nos questions.

Vous y trouverez également une décision de justice confirmant une solution que nous avions recommandée en médiation.

Dans son édito, le médiateur explique pourquoi il demande l’extension de son champ de compétences aux litiges liés à la production d’énergie, aux services d’efficacité énergétique et aux contestations de souscription de contrats.

Lien vers la lettre en PDF
>Voir les vidéos de la matinée du 9 janvier


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Dans la "Galerie", vous trouverez les émissions diffusées lors des années précédentes...
Hélas 2016 et 2017 n’ont pas vu encore de diffusions mais tout devrait reprendre, on y croit ....