Consommateur, votre accord vous engage !!

jeudi 14 janvier 2010
par  Colette
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Consommateurs : votre accord vous engage !

En principe, le consommateur qui effectue un achat ne peut plus ensuite revenir sur sa décision.

Cependant, dans certains cas prévus par la loi, il existe exceptionnellement un droit de rétractation, notamment :

En cas de démarchage à domicile, vous disposez d’un délai de sept jours à compter de la signature du contrat pour renoncer à votre achat.

Au cours de cette période, le vendeur ne peut en aucun cas vous demander le règlement même partiel du prix de vente du bien ou du service.

De même, en cas de démarchage pour la souscription d’un contrat d’assurance-vie, vous disposez d’un délai de renonciation de 30 jours.

En cas de recours à un crédit à la consommation, vous bénéficiez toujours d’un délai de rétractation de sept jours à compter de l’acceptation de l’offre préalable de crédit.

Le législateur souhaite réformer ce délai pour le porter dans l’avenir à 14 jours.

La plupart des achats sur Internet bénéficient également d’un délai de 7 jours de rétractation, mais attention en sont notamment exclus les voyages, les cd, dvd et autres logiciels, emballages ouverts.

Vous n’avez pas à justifier votre renoncement et le professionnel ne peut vous réclamer aucune indemnité.

Il est préférable de toujours se rétracter par lettre recommandée avec avis de réception pour se constituer une preuve en cas de contestation.

VOUS POUVEZ CONTACTER :

Association locale UFC QUE CHOISIR 05 Résidence « Le Saint Denis » 7, passage Montjoie 05000 Gap Tél : 04.92.44.37.13.

Email : hautesalpes ufc-quechoisir.org

DIFFUSION LES :

  • Dimanche 10 Janvier 2010
  • Mercredi 13 Janvier 2010
  • Dimanche 17 Janvier 2010

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Hélas 2016 n’a pas vu de diffusions de "flashconsos", mais tout devrait reprendre vers mi 2017, nous vous tiendrons informés !