Réception d’une commande à domicile : Attention !

lundi 1er octobre 2012
par  CTRC
popularité : 3%

Suite à une commande par internet, vous attendez un colis qui doit être livré par le préposé de la poste ou par un transporteur.

  • A la réception, demandez au livreur de prendre le temps d’attendre la vérification de la marchandise…..
  • …. elle doit correspondre à votre bon de commande.
  • Si le livreur refuse d’attendre la vérification (ce qui est le plus fréquent) notez bien le refus et, portez des remarques précises sur le bon de réception que vous devez signer, ou alors refusez le colis.
  • Si vous acceptez le colis, et si le contenu du colis n’est pas conforme après vérification, envoyez une lettre motivée en Recommandé avec Avis de Réception le jour même au fournisseur pour faire valoir vos droits.
  • Puis envoyez une protestation motivée, identique, au transporteur, toujours par lettre recommandée.
  • La loi ne vous donne que 3 jours pour envoyer ces lettres, ne trainez pas !
  • Sans ces courriers, le fournisseur opposera une fin de non recevoir à toute réclamation ultérieure. Attention !
  • Pour vous aider :
    Association Force Ouvrière des Consommateurs,
    Vieille Bourse du Travail – Place Léon Jouhaux - 13232 Marseille Cedex1
    Téléphone : 04 91 00 34 12
    Permanence tous les jeudis

LA VIDEO

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DIFFUSIONS LES :

  • Dimanche 30 Septembre 2012
  • Mercredi 3 Octobre 2012
  • Dimanche 7 Octobre 2012

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Dans la "Galerie", vous trouverez les émissions diffusées lors des années précédentes...
Hélas 2016 et 2017 n’ont pas vu encore de diffusions mais tout devrait reprendre, on y croit ....