LA SAISON 2013 - 2014


Articles publiés dans cette rubrique

mercredi 5 mars 2014
par  CTRC

Les conséquences du non respect d’une date de livraison par un commerçant

Vous passez une commande ? Lors de votre achat, il est primordial de faire mentionner une date précise de livraison sur le bon de commande. Vous n’êtes pas livré à la date prévue ? La loi vous protège :
Pour une commande en magasin supérieure à 500 € ou pour toute commande à distance, le code de la (...)

lundi 24 février 2014
par  CTRC

Zoom sur les garanties "Protections juridiques"

Une assurance "protection juridique" peut aider à résoudre de nombreux litiges.
Les contrats couvrent souvent une assistance téléphonique, l’aide à la recherche d’une solution amiable, ou une prise en charge d’honoraires.
Une protection juridique est peut être incluse dans une de vos assurances, (...)

jeudi 13 février 2014
par  CTRC

Le devis

Pour une prestation de service, le consommateur doit savoir le tarif qu’il va payer, et la durée effective des travaux.
Un devis est obligatoire lorsque le montant des travaux prévus est supérieur à 150 €.
Ce document doit comporter la description des travaux, ainsi que le prix à régler. (...)

lundi 3 février 2014
par  CTRC

Banque au quotidien : vous avez des droits .

Même si une banque vous refuse l’ouverture d’un compte, elle doit vous remettre une attestation de refus et vous proposer d’effectuer elle- même les démarches auprès de La Banque de France pour la désignation d’office d’un établissement.
Bientôt, ces formalités pourront être faites par un bureau (...)

jeudi 23 janvier 2014
par  CTRC

Le ski a ses risques ....

Obligatoire pour les enfants en écoles de ski, le port du casque se généralise peu à peu. Les moniteurs et les parents l’adoptent de plus en plus, à la fois pour donner l’exemple mais aussi pour se protéger.
Choisissez votre casque « norme CE EN 1077 » et soyez attentif à l’aération et au poids du (...)

vendredi 10 janvier 2014
par  CTRC

Des clauses abusives dans certains contrats de syndic de copropriété

Vous êtes copropriétaire ? Dans la plupart des cas, un syndic professionnel s’occupera de la gestion de votre copropriété : convocation à l’assemblée générale annuelle, comptes, application du règlement de copropriété, suivi des travaux…
Après décision par l’« assemblée générale », le président du Conseil (...)

lundi 16 décembre 2013
par  CTRC

La contrefaçon et le médicament

La contrefaçon du médicament est une menace pour la santé : échec thérapeutique, apparition d’une résistance. Au pire, elle peut engendrer la mort.
Souvent, les consommateurs ignorent la nature contrefaite du produit et le risque qu’ils prennent.
Comment reconnaître une contrefaçon ?
Vous êtes (...)

mercredi 4 décembre 2013
par  CTRC

Énergie : Les tarifs sociaux

Vous pouvez bénéficier d’aides pour régler vos factures « électricité » et « gaz », si vos ressources annuelles n’excèdent pas le plafond de la C.M.U ou de l’aide à la complémentaire santé.
L’octroi de ces tarifs sociaux est compatible avec les aides attribuées en cas d’impayés.
Pour l’électricité, le « (...)

lundi 25 novembre 2013
par  CTRC

L’achat de médicaments sur Internet

L’achat de médicaments par Internet est autorisé en France depuis peu.
Seuls les sites adossés à une pharmacie physique ont le droit de commercialiser les médicaments pouvant être délivrés sans ordonnance.
Des sites illégaux et potentiellement dangereux ont déjà été identifiés par la police et par (...)

jeudi 14 novembre 2013
par  CTRC

Les obligations du garagiste

Le réparateur de votre véhicule a vis-à-vis de vous une obligation générale d’information.
Pour vous protéger, vous consommateur, il est conseillé de remplir un « ordre de réparation ».
Ce document décrit les travaux à réaliser, ainsi que leur montant à prévoir, et le délai d’immobilisation. Vous pourrez (...)

lundi 4 novembre 2013
par  CTRC

Copropriétaire ? Vous aussi vous pouvez être soutenus par une association de consommateurs !

Vous êtes copropriétaire ? Une association de consommateurs pourra intervenir dans de nombreuses affaires vous concernant !
Par exemple si l’on vous estimez que l’on vous a réclamé à tort le paiement de charges, ou que leur montant est trop élevé .... Ou alors dans le cas d’une mauvaise application du (...)

jeudi 24 octobre 2013
par  CTRC

les quittances de loyer

Lorsqu’on est locataire, on peut obtenir une quittance de loyer tous les mois de son propriétaire. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce document anodin.
Une quittance, c’est le document que le bailleur remet à son locataire quand il encaisse le loyer. C’est donc un document très important (...)

mardi 15 octobre 2013
par  CTRC

Clubs de mise en forme : attention aux modes de paiement !

Les clubs de remise en forme ont la cote mais vous « appâtent », parfois, par des facilités de paiement d’autant plus alléchantes que vous vous abonnerez pour une longue durée.
Dès lors que le club propose de payer le prix de l’abonnement par mensualités directement prélevées sur votre compte (...)

lundi 7 octobre 2013
par  CTRC

En cas de fuite d’eau… quelle facturation ?

Vous pensez avoir une fuite d’eau entre votre compteur et votre installation chez vous..
Avant juillet dernier, les consommateurs étaient contraints de payer des milliers d’euros pour une eau qu’ils n’avaient pas consommée, à cause d’une fuite invisible.
Dorénavant, le service des eaux doit, dès (...)

jeudi 26 septembre 2013
par  Colette

Les associations de défense de consommateurs font encore la foire !!!

Durant la Foire Internationale de Marseille, de ce vendredi 27 septembre au lundi 7 octobre, les associations de défense des consommateurs agréées vous attendent !
Elles tiennent un stand dans le « village des associations » situé dans l’enceinte du parc Chanot, allée Rabatau.
Elles vous recevront (...)

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NOS EMISSIONS SUR FR3

Dans la "Galerie", vous trouverez les émissions diffusées lors des années précédentes...
Hélas 2016 n’a pas vu de diffusions de "flashconsos", mais tout devrait reprendre vers mi 2017, nous vous tiendrons informés !