La crise sanitaire a contraint les agences de voyages à annuler les voyages à forfait souscrits (ex : réservation de vol + hébergement).
L’ordonnance n°2020-315 du 25 mars 2020, prise par le gouvernement, a permis aux agences de voyages de proposer de manière exceptionnelle des avoirs valables 18 mois à la place des remboursements habituellement prévus par le cadre juridique général (article L. 211-14 du code du tourisme).
Toutefois, une commission a été mise en place afin de traiter les demandes de (...)
Ce site s’adresse à tous les consommateurs qui désirent bénéficier d’une aide ou d’un conseil ou connaître les activités des associations de consommateurs implantées dans les départements :
